Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En Xentrics cuidamos los datos que nos confías. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio xentrics.ai y a los servicios Xentrics Go y Xentrics G2. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Quién es el responsable

Dos roles distintos. Sobre los datos de las personas que visitan el sitio, nos escriben, contratan o usan nuestros servicios, TIC CORP S.A.C. es el responsable del tratamiento. Sobre los datos del negocio que la empresa cliente carga en la plataforma, por ejemplo sus ventas, inventarios, finanzas o los datos de sus propios clientes y trabajadores, el responsable es la empresa cliente. Xentrics los trata solo por encargo suyo, para prestarle el servicio, y según los Términos y Condiciones.

2. Qué datos tratamos

Datos de tarjeta. Xentrics no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Los procesa directamente el proveedor de pagos, como se explica en la sección 5.

Datos sensibles. No solicitamos datos sensibles, como datos de salud, biométricos o de menores. Si por la naturaleza de un proyecto fueran necesarios, solo los trataremos con tu consentimiento expreso y por escrito.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y atender solicitudes de demo, prueba o información.
• Crear y administrar tu cuenta, activar tu prueba de 14 días y prestar el servicio contratado.
• Enviarte las alertas y resúmenes por WhatsApp que configuraste.
• Cobrar, facturar y atender tu suscripción, cambios de plan y reembolsos.
• Dar soporte, y atender reclamos y quejas.
• Hacer seguimiento comercial y enviarte novedades o material útil para tu negocio. Puedes pedir que dejemos de escribirte cuando quieras.
• Mejorar el servicio con información de uso, de forma agregada.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

No usamos tus datos para fines distintos sin avisarte antes y, cuando la ley lo exija, sin tu consentimiento.

4. Con qué base legal los tratamos

Tratamos tus datos cuando nos diste tu consentimiento, por ejemplo al llenar un formulario o agendar una demo, cuando es necesario para ejecutar el contrato que tienes con nosotros, o cuando la ley nos obliga. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo ya realizado.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los usan únicamente para eso:

También podemos entregar datos a una autoridad competente cuando la ley lo exija, o a un tercero cuando tú nos lo autorices de forma expresa.

6. Transferencia fuera del Perú

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera del Perú. Cuando eso ocurre, exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que pide la normativa peruana.

7. Cómo cuidamos tus datos

• Alojamiento en la nube de AWS, con políticas de seguridad de la información alineadas con ISO 27001.
• Control de acceso por roles y copias de seguridad automáticas.
• Cifrado de la información en tránsito y, cuando corresponde, en reposo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que te afecte, te lo comunicaremos y se lo informaremos a la autoridad en los plazos que fija la ley.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Clientes. Mientras dure el contrato. Al terminar, durante 30 días calendario puedes pedir la exportación de tus datos. Pasado ese plazo los eliminamos de forma segura, salvo lo que la ley obligue a conservar, como los registros tributarios y contables.
• Prospectos y contactos. Mientras exista una relación comercial o hasta que pidas la baja. Procesamos las bajas en un máximo de 10 días hábiles.
• Reclamos y quejas. El tiempo que exija la normativa de protección al consumidor.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento, además de los demás derechos que te reconozca la ley.

Cómo ejercerlos. Escribe a hola@xentrics.ai con el asunto "Datos personales". Indica tu nombre completo, tu documento de identidad y qué quieres pedir. Respondemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si no quedas conforme. Puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Cookies

• Necesarias. Hacen que el sitio funcione. No se pueden desactivar sin afectarlo.
• De analítica. Nos dicen qué páginas se visitan y cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
• De campañas. Nos ayudan a medir los resultados de nuestra publicidad, por ejemplo en LinkedIn.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Personas menores de edad

Nuestros servicios son para empresas y no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en xentrics.ai, con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos por correo a los clientes con contrato vigente.

Para cualquier consulta sobre tus datos: TIC CORP S.A.C. · RUC 20607972738 · Avenida Paseo de la República 3195, oficina 504, San Isidro, Lima · hola@xentrics.ai · +51 986 879 295.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones y el Libro de Reclamaciones.