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El software de gestión para empresas que no solo registra lo que pasó — te alerta mientras está pasando, cuando todavía puedes actuar.
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso de Xentrics G2 y de los servicios asociados que se ofrecen en xentrics.ai. Quien contrata, a nombre de una empresa, los acepta por completo. Están dirigidos a empresas y negocios, no a consumidores finales.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Razón social | TIC CORP S.A.C. (marca comercial: Xentrics) |
| RUC | 20607972738 |
| Domicilio | Avenida Paseo de la República 3195, oficina 504, San Isidro, Lima, Perú |
| Correo | hola@xentrics.ai |
| Teléfono y WhatsApp | +51 986 879 295 |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Lima) |
| Sitio web | https://xentrics.ai |
Xentrics G2 es una plataforma de gestión empresarial por suscripción, ofrecida como servicio en la nube (software como servicio). Reúne tres capas que trabajan juntas:
Xentrics G2 se contrata en cuatro planes: Impulso, Crecimiento, Escala y Enterprise, para empresas de 5 a 500 usuarios. Los módulos, usuarios y alcance de cada cliente quedan definidos en su propuesta comercial aceptada. La facturación electrónica SUNAT corresponde a empresas con operaciones en Perú.
Xentrics G2 no se compra con un clic: se contrata tras una conversación con nuestro equipo, para que el plan calce con la operación de cada empresa. No se realiza ningún cobro por navegar el sitio ni por agendar una demo.
La implementación es un servicio personalizado, porque cada empresa tiene procesos, datos y metas distintos. Se paga una sola vez e incluye:
Su duración es de 4 a 8 semanas, según el plan, el alcance, la calidad de los datos y la disponibilidad del equipo del cliente. El cronograma se acuerda al inicio con un responsable designado por la empresa. Los pedidos fuera del alcance acordado se cotizan por separado, antes de ejecutarlos.
Los precios se expresan en soles (S/) y no incluyen IGV (18%), que se añade al emitir el comprobante. Los precios vigentes de cada plan, de la implementación y de los créditos adicionales están en xentrics.ai/precios; el precio final de cada cliente es el de su propuesta aceptada. Para clientes fuera de Perú, la moneda y las condiciones se indican en la propuesta.
La suscripción se cobra por periodo, y la implementación es un pago único. Toda propuesta ofrece tres opciones de pago:
| Opción | Cómo funciona |
|---|---|
| A · Socio, 36 meses | Contrato de 36 meses con descuento sobre el precio de lista de la suscripción. La implementación está incluida. |
| B · Anual anticipado | Pago anual por adelantado, con descuento en la suscripción y en la implementación. |
| C · Anual con pago mensual | Precio de lista, con cuota mensual. La implementación se financia hasta en 12 cuotas sin intereses. |
El porcentaje exacto de cada descuento figura en la propuesta.
Medios de pago. Transferencia bancaria y pagos en línea procesados por dLocal Go, proveedor de pagos independiente. Xentrics no almacena datos de tarjetas.
Comprobantes. Xentrics emite factura electrónica a nombre de la razón social y el RUC que la empresa informe al contratar.
Falta de pago. Si un pago vence sin regularizarse, Xentrics avisará por escrito y podrá suspender el acceso a la plataforma luego de 15 días calendario. Los datos del cliente se conservan durante la suspensión.
Los Colaboradores Digitales son agentes opcionales que se añaden sobre un plan G2 activo. Se contratan con una suscripción mensual y una activación única, según la tabla de precios vigente.
| Agente | Qué hace | Límites |
|---|---|---|
| CLARA | Concilia los movimientos bancarios cada noche. | Nunca modifica registros contables. Disponible desde el plan Impulso. |
| MORA | Envía recordatorios de cobranza por varios canales. | Verifica el pago antes de cada envío y envía como máximo 1 mensaje por canal por día a cada cliente. Requiere plan Crecimiento o superior. |
| NICO | Entrega cada día a las 7:30 un resumen de ventas a los vendedores. | No conversa con el cliente final. Requiere plan Crecimiento o superior. |
Antes de operar en vivo, cada agente pasa por 2 semanas de prueba supervisada (dry-run).
Créditos y mensajes de WhatsApp. Cada plan incluye una bolsa mensual de créditos para las alertas, y cada agente suma mensajes a esa bolsa. Xentrics avisa al llegar al 80% del consumo. Si la bolsa se agota, se pueden comprar packs adicionales de 1,000, 5,000 o 10,000 créditos. El envío de mensajes de WhatsApp depende de las políticas de Meta y de la aprobación de las plantillas de mensaje.
Vigencia. La suscripción dura el plazo de la opción elegida: 36 meses en la opción A y 12 meses en las opciones B y C. La opción C tiene cuota mensual, pero el compromiso es anual.
Renovación. Al vencer, la suscripción se renueva por un periodo igual, salvo que alguna parte avise por escrito, con 30 días de anticipación, que no desea renovar. Xentrics comunicará por correo el precio de renovación antes de la fecha de aviso.
Cancelación anticipada. La empresa puede pedir la cancelación por escrito a hola@xentrics.ai. Se aplica desde el fin del periodo ya pagado, y no genera devolución de lo pagado por el periodo en curso, salvo lo previsto en las garantías de la sección 8.
Incumplimiento. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato si la otra incumple una obligación esencial y no la corrige en 15 días calendario tras el aviso escrito.
Al terminar. Durante 30 días calendario desde el fin del contrato, la empresa puede solicitar la exportación de sus datos. Pasado ese plazo, Xentrics los elimina de forma segura, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Xentrics ofrece dos garantías. Para pedirlas, la empresa escribe a hola@xentrics.ai dentro del plazo de cada una.
| Garantía | Plazo | Qué cubre |
|---|---|---|
| Garantía de valor | 90 días | Si en 90 días la empresa no ve valor en la plataforma, Xentrics ajusta el plan o devuelve la implementación. |
| Garantía de operación de agentes | 60 días en vivo | Si CLARA no concilia automáticamente al menos el 80% de los movimientos clasificables, si MORA no ejecuta el 100% de los recordatorios de la política del cliente, o si NICO no entrega el resumen diario a los vendedores, Xentrics devuelve la activación de ese agente. |
Condiciones. La garantía de valor aplica si la empresa participó en la implementación y la capacitación, y entregó la información acordada. Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 15 días hábiles desde que se aprueban.
Fuera de las garantías. La suscripción ya prestada no se reembolsa. Las estimaciones de ahorro o retorno que Xentrics comparta en una propuesta son referenciales y no constituyen una promesa de resultados.
Xentrics ofrece soporte local, con un equipo en Lima y Arequipa. Atiende por correo (hola@xentrics.ai) y por WhatsApp (+51 986 879 295), de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Lima. Respondemos las consultas en menos de 24 horas.
La plataforma se aloja en la nube de AWS. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación. Xentrics no promete que el servicio funcione sin interrupciones, pero trabaja para restablecerlo cuanto antes si ocurre una falla.
La información del cliente es suya. Xentrics la trata únicamente para prestar el servicio contratado.
Responsabilidades del cliente. La empresa se compromete a:
Propiedad intelectual. El software, la marca Xentrics, el módulo OBS y sus materiales son de TIC CORP S.A.C. La empresa recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible, mientras dure su contrato. La información que la empresa carga en la plataforma sigue siendo suya.
Limitación de responsabilidad. Xentrics responde por los daños directos que cause por incumplir estos términos, hasta el monto que la empresa pagó en los 12 meses anteriores al hecho. No responde por lucro cesante ni por daños indirectos, ni por fallas de servicios de terceros como WhatsApp o los bancos, ni por hechos de fuerza mayor.
Reclamos y quejas. La empresa puede presentar un reclamo o una queja escribiendo a hola@xentrics.ai. Xentrics responderá por escrito.
Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes buscarán resolver cualquier diferencia de buena fe y, si no lo logran, se someten a los jueces y tribunales de Lima.
Cambios. Xentrics puede actualizar estos términos. La versión vigente está siempre en xentrics.ai, con su fecha. Los clientes con contrato vigente reciben aviso por correo 30 días antes de que un cambio importante les aplique. Si no lo aceptan, pueden cancelar según la sección 7.
Contacto. TIC CORP S.A.C. · RUC 20607972738 · Avenida Paseo de la República 3195, oficina 504, San Isidro, Lima · hola@xentrics.ai · +51 986 879 295.
El software de gestión para empresas que no solo registra lo que pasó — te alerta mientras está pasando, cuando todavía puedes actuar.
